Общият знаменател, под който могат да бъдат поставени е-бизнес моделите е струпване на бизнес дейност в интернет, които имат за цел да създадат ползи за клиентите си и богатство за акционерите си. Икономическата формулировка, която прави Дон Тапскот на бизнес мрежите е, че те са „механизмите за акумулиране на цифров капитал, базираната на познанията и взаимоотношенията валутна единица на новата икономика”. Бизнес мрежите са обособена система от доставчици, дистрибутори, доставчици на търговски услуги , доставчици на инфраструктура и клиенти, които извършват основна част от бизнес комуникациите и транзакциите си чрез Интернет.
Трите основни структури на мрежовата вселена са Интернет свързаните предприятия, екипи и отделни участници, самите бизнес мрежи (б-мрежи) и отрасловото обкръжение. Интернет свързаните предприятия, екипи и отделни участници представляват новите компоненти на мрежовото сътрудничество и конкуренция. Всеки от тези компоненти участва в няколко, често конкурентни б-мрежи. За пример, освен че управлява собствена б-мрежа, Майкрософт участва като лицензиран разработчик на конкурентната Джава (Java) б-мрежа. В същото време, конкурентите от АйБиЕм и Оракъл разработват приложения за бизнес мрежата на Майкрософт и продават продукти (компютри) съвместими с платформата на Майкрософт – Уиндоус.
Характеристика на е-бизнес моделите
Девет са отличителните характеристики, които определят една б-мрежа - интернет инфраструктура, иновиране на стойностното предложение, обединените способности на организациите, характерен тип на участниците, коопкуренцията, клиентоцентризмът, контекстът, правила и стандарти и изобилие от познания.
Интернет инфраструктура
Участниците в тези мрежи се възползват от способността на интернет да понижава значително търговските разходи и я използват като основна корпоративна инфраструктура за осъществяване на комуникации и бизнес дейности. Всички фирми, които осъществяват бизнес по интернет попадат в бизнес мрежа. Характерно също така за интернет инфраструктурата е и използването на вътрешнофирмени мрежи (интранет) за комуникация между отделните звена, както и мрежи за комуникация с партньори (екстранет).
Иновиране на стойностните предложения
Бизнес мрежата предоставя уникално, ново стойностно предложение, наличието, на което обезсмисля досегашните практики. Благодарение на MP3 формата за музика, феновете не просто могат да слушат евтина музика. На практика те получават лесен и разширен достъп до цялата музикална общност. Б-мрежата предоставя изключително разнообразни форми на стойност, които варират от ликвидността на финансовите пазари до доставките за ресторанти или компютърни операционни системи. Крайните клиенти използват част от информацията безплатно. В повечето случаи създаването и предоставянето на потребителска стойност се субсидира от правителството, рекламодателите и други организации на доброволци. И все пак факторът за иновиране на стойностните предложения винаги е застъпен, когато говорим за предлагане на услуга в интернет.
Обединените способности на организациите
Повечето ръководители на б-мрежи предпочитат пазарен модел на партньорство вместо „вътрешен монопол” на модела „създай или придобий”. Партньорството в б-мрежата осигурява максимална възвращаемост на инвестирания капитал. За разлика от традиционната корпорация, която определя способностите си в зависимост от заетите в нея служители и активи, б-мрежата обединява приноса на множество участници. Предимствата – стойност, скорост, иновиране, качество и подбор.
Характерен тип на участниците
Типичната б-мрежова структура се състои от пет типа на доставчици на стойност:
- Клиенти, които не само получават, но и отдават стойност на б-мрежата.
- Доставчиците на контекст улесняват връзката между клиента и б-мрежата. Доставчикът на контекст води хореографията, стойностната реализация и съставянето на правилата на системата.
- Доставчиците на съдържание проектират, осъществяват и доставят присъщите на стойността форми - стоки, услуги или информация - които служат за задоволяване на потребителските нужди.
- Доставчиците на търговски услуги способстват бизнес потока, в това число управление на транзакциите и финансите, безопасност и усамотение, управление на информацията и познанията, логистика и доставка и регулаторни услуги.
- Инфраструктурните доставчици осигуряват комуникациите и компютърната обработка, електронните и физическите записи, пътищата, сградите, офисите и други подобни (уеб сървърите и комуникационното оборудване)
“Коопкуренция”
Тъй като участниците взаимно си сътрудничат и се конкурират, б-мрежите налагат коопкуренция. Докато се конкурират за доларите на инвеститорите, компаниите, издаващи акции, взаимоспомагателни фондове и други финансови инструменти винаги са си сътрудничели, разменяйки си последните новини и друг вид информация. С преминаването на финансовите пазари в Интернет инфраструктура тези процеси набират скорост и печелят нови участници. В някой случай, като б-мрежата на Уинтел (Wintel), например, коопкуренцията може да се окаже зловеща. Участниците в тази б-мрежа, сред които е и правителството на САЩ, спечелиха съдебно дело, в което обвиниха Майкрософт, че използва контрола си върху контекста на операционната система, за да се облагодетелства неправомерно по отношение на съдържанието на приложенията.
“Клиентоцентризъм”
Ефективните б-мрежи изпълняват ролята на изключително чувствителни по отношение на задоволяване на потребителските нужди мрежи. Вместо да създават стоки и услуги, които пълнят складовете съгласно инвентаризационния план, те внимателно следят и реагират на индивидуалните си клиенти - в момента на нужда. Членовете на една традиционна верига за доставки, като музикалната индустрия например, фокусират предимно вниманието си само върху следващото звено, на което доставят продуктите си. В добре режисираните б-мрежи всички участници фокусират вниманието си върху крайния потребител. Почитателите на Амазон (Amazon) пишат отзиви за книги и получават виртуални препоръки от други читатели, с които споделят едни и същи литературни предпочитания.
Контекстът е цар
Обикновено доставчиците на контекст управляват отношенията между потребителите и режисират дейностите за създаване на стойност в рамките на цялата система. Като определя, направлява и управлява контекста, лидерът на б-мрежата получава капитанския дял от плячката. Доставчиците на контекст всъщност са фирмите, които предоставят стоките или услугите в интернет, те създават контекст, те създават основата, те създават идеята и модела, а потребителите (клиентите) са тези, които я развиват. Без коментарите върху книгите, които са написани от потребителите на електронната книжарница Амазон, книжарницата нямаше да е същата, но все пак възможността клиентите да пишат коментари върху книгите е дадена от основателите на Амазон.
Правила и стандарти
Участниците трябва да знаят и спазват правилата на работа в б-мрежата. Доброволното придържане към откритите стандарти и технологии минимализира зависимостта от частните методи на индивидуалните участници в б-мрежата; голям е броят на привлечените от стандарта МПЗ компании, сред които са Амазон.ком (Amazon.com), Яху! (Yahoo!) и Америка онлайн (AOL). Някои правила не могат да бъдат доброволни. Фондовите пазари налагат строги правила; ако нарушите някои от тях, може да се окажете в затвора. Много често доставчикът на контекст създава правила и следи за тяхното изпълнение. Но всъщност правилата - и изискванията за изпълнението им - могат да имат най-различни източници, в това число правителството, основните потребители и доставчици.
Потопени в познания
Участниците в дадена б-мрежа използват Интернет, за да извършват моментален обмен на оперативни данни, информация и познания между всички участници, които “имат нужда да научат” нещо - понякога в дълбочина, а понякога повърхностно. Освен музика например, МПЗ.ком предлага персонално управление на излъчваните записи, музикални биографии и програми на турнетата (както и линкове към уеб сайтове на музикалните групи), специализирани новини, съобщения, онлайн семинари и средствата за предоставяне на заглавия на база на индивидуалните предпочитания. Обменът на данни е също много важен, но в отрицателен смисъл, фактор. По принцип участниците в б-мрежите си разменят оперативни данни. Но същото не може да се каже за стратегическата или конкурентната информация.
Из Пандeв, Пeтъp 'Мониторинг на критични е-бизнес приложения на Европейския пазар', УНСС, 2007
