Тенденцията в сферата на конвенционалните услуги е те да стават виртуални във все по-голяма степен и основните причини за това са на първо място времето на клиентите, удобството при получаване на услугите и нарастване на броя на възможностите на избор. Едни от най-гъвкаво реагиращите на тази тенденция са банките - повечето банкови услуги изискват две неща - еднозначно установяване на личността на клиента и заявяване на неговата воля да се разпореди с някакви активи. И двете части на услугата с използване на интернет елиминират нуждата от физическото присъствие на клиента в банковия салон – цифрови сертификати и защитени начини за предаване на информация по мрежата позволяват легитимирането и свободното изпращане на нареждания за трансфер на средства от страна на клиентите.
Виртуалното банкиране е отдавна факт, а клиентите на виртуалните услуги, които предлагат банките се увеличават всеки ден. Но макар и да ги въвеждат като първопроходци, банките не са единствените, които се възползват от предимствата на онлайн услугите. Днес потребителите на мрежата могат да поръчат почти всички конвенционални услуги онлайн, а ако спецификата на услугата не е свързана с материален продукт, и да я получат.
В контекста на онлайн услугите Боян Дуранкев отбелязва – „най-голям потенциал имат онези услуги, които са насочени към пороците и слабостите на хората”. Данните, които най-бързо могат да защитят това твърдение са статистиките за най-търсени думи от търсачките в интернет. Стотиците хиляди сайтове, пълнещи мрежата със съдържание „за възрастни” и виртуалните казина са само един краен пример - 6 от първите 10 най-търсени ключови думи, въведени в търсачките на Google, Yahoo и MSN са свързани по някакъв начин със секс. Все пак мрежата е достатъчно голяма, за да „приюти” и другите услуги – тези, които не са свързани с пороците на хората.
Из Пандeв, Пeтъp 'Мониторинг на критични е-бизнес приложения на Европейския пазар', УНСС, 2007
