През последните две или три години, използването на директен маркетинг се е повишило с 20%. По-голямата част от това увеличение се дължи както на успехите, които ни предлага директния маркетинг, така и на все по-важната роля на интернет в директния маркетинг.
Почти три четвърти от най-големите британски компании използват директен маркетинг като комуникационен инструмент. Тези големи компании също така харчат и най-голяма част от маркетинговия си бюджет за директния маркетинг в сравнение с малките бизнеси.
Може би около две трети от директния маркетинг се пада на отношенията в бизнес-към-бизнес B2B пазара и една трета от него е насочена към клиентите.
Какъв бюджет трябва да заделите за директен маркетинг?
Изследване за директния маркетинг показва, че малкият бизнес обикновенно използва от 0,5% до 1% от оборота си за директен маркетинг. Което ознчава, че ако имате оборот от 500 хил лв., в общия случай бихте заделили от 2500лв. до 5000лв за дейности свързани с директния маркетинг.
Друг начин да определите колко да отделите за директен маркетинг е като използвате процент от общия маркетингов бюджет. Повечето малки бизнеси използват до 25% от техния маркетингов бюджет за директния маркетинг, докато при големите бизнеси процента стига до 50% от бюджета.
Какви инструменти на директния маркетинг трябва да използвам ?
Най-разпространения начин е пощата – изпращате рекламна поща до конкретни индивиди. Почти четвърт от британския бизнес използва средствата си за директен маркетинг в изпращането на поща.
Следващият по популярност инструмент за директен маркетинг е онлайн рекламата, най-вече чрез PPC (плащане за клик) и банери. Друг инструмент за директен маркетинг, използван в ниски интервали от време е рекламата в списания, направена така, че да предизвиква директен отговор, използването на флайъри, притурки в списания и др.
По-новите инструменти в директния маркетинг включват изпращане на електронна поща, SMS-и или гласови съобщения до мобилни телефони.
Кои инструменти са най-ефективни ?
Скорошни изследвания на продажбите генерирани от директния маркетинг сочат, че почти половината са генерирани от онлайн продажби от сайтове в интернет и около 10% от продажбите са направени чрез пощенски записи и “хоум шопинг” маркетинг. Останалата част от продажбите са генерирани с други маркетингови инструменти като телемаркетинг.
Какви нива на отговор могат да се очакват ?
Съдейки по нивата на отговор от директните пощенски кампании, е нормално да очаквате отговор от страна на клиентите от 1% до 5%.
За автора: Стив Селууд е от www.selectabase.co.uk, британски доставчик на B2B и B2C бизнес и клиентски списъци и бази за директен маркетинг.
