“Най-ефирната” форма на б-мрежа - Съюзът - се стреми към постигане на висока стойностна интеграция без йерархичен контрол. Участниците проектират стоки или услуги, създават познания или просто генерират динамични преживявания. Съюзите включват онлайн общности, изследователски инициативи, игри и развойни общности като новаторските начинания Уикипедия (WikiPedia), Source Forge (портал, който обединява усилията на програмисти, които пишат т.нар. „отворен код”), MyZaurus (портал, в който притежателите на SharpZaurus PDA споделят мнения и пишат препоръки).

Прочети цялата статия »

Във веригата на стойността доставчикът на контекст структурира и насочва б-мрежата така, че да получи високо интегрирано стойностно. Изходните данни съответстват на поръчка на клиент или пазарна възможност - от личната покупка на джип по поръчка или производството на 20,000 палета паста за зъби Крест на Проктър енд Гембъл (Procter & Gamble) до внедряването на електронна търговска инфраструктура за конкретен клиент на ИДиЕс (EDS). По отношение на цената последната дума е на продавача. Цената може да бъде фиксирана (като тубичка паста за зъби), договоряема (джипа) или определено обект на споразумение (сделката на ИДиЕс).

Прочети цялата статия »

В този вид мрежи една компания, като Уол-Март, е лидер в йерархичната стълбица, което я позиционира като добавящ стойност посредник между производителите и клиентите. Лидерът на струпването поема отговорност за подбиране на продукти и услуги, оформяне на целеви пазарни сегменти, установяване на цени и гарантиране на удовлетвореност. Обикновено цените и схемите за намаления се определят предварително. Агрегациите (Струпванията) предлагат всевъзможно разнообразие от продукти и услуги, характеризиращо се с нулева до ограничена стойностна интеграция. Ярък пример за струпвания са търговците на дребно и на едро.

Прочети цялата статия »

Тържищата водят началото си от Древна Гърция. Те са представлявали свикани от царя или царските благородници събирания на населението. Впоследствие това място прераснало в градски център за обществени и особено търговски мероприятия. С термина “тържища” назоваваме пазарите, където продавачите и купувачите се срещат, за да договарят и приписват стойност на стоките.

Прочети цялата статия »

Основен въпрос при представянето на онлайн услуги е какво се продава – продажба на ползи или услуги. Продажбата в интернет трябва да е продажба на ползи. Интернет сайтовете трябва да продават ползите, а не продуктите или услугите, които представят. Клиентите неизменно искат повече. Искат да правят повече, да имат повече и да постигнат повече. Но те не искат сами да направят това, те искат услугата да го направи за тях. Дали от гледната точка на бизнес или от гледната точка на потребител, клиентът има очакване – очакване от услугата, която му се предлага. Той не иска услугата, която му се предлага, той иска удовлетворението, което очаква. Услугата е просто средство за достигане на това удовлетворение - Клиентът купува ползи. Невъзможно е да се отделят ползите от услугата, когато се има предвид полезността или стойността на покупката. Затова, когато се измерва стойността се взимат предвид и двете.

Прочети цялата статия »

Тимоти Къминг¹ разглежда пригодността на конвенционалните услуги към интернет и разграничава няколко основни компонента, които влияят върху това.

Първият фактор е степента, до която един продукт или услуга може да се получи чрез интернет - софтуер, игри, картинки, документация или онлайн пуб­ликации като новини или статии. Често хората, занимаващи се с бизнес в сфе­рата на услугите смятат, че не могат да произведат материали, подходящи за сваляне от Интернет, тъй като основата на техния бизнес е работата с хора. Всъщност това рядко е така. Фирмите, занимаващи се с професионални услуги, могат лесно да създадат прости ръководства от десет стъпки, които да дават някои начални знания на клиентите, като същевременно популяризират биз­неса им. Фирмите, занимаващи се с бизнес услуги, могат да представят отчети за работата си или да качат в мрежата нещо безплатно, което да демонстрира способностите и професионализма им. Кийноут (Keynote) - водеща компания в областта на онлайн маркетинга от години публикува на сайта си резюмирана пазарна информация, която служи като ценен тестер, който рекламира техните платени услуги. Обикновено малките бизнеси се колебаят да дадат „семейното сребро”, тъй като се страхуват, че конкурентите следят внимателно сайта им. Вярно е, че конкурентите могат да откраднат идеи от сайта им, но много от рекламните ползи в това една фирма „да е” в Интернет се крият във възможността тя да претендира, че е „създател на дадена идея” или че е „лидер на пазара” без значение, колко е голяма. Смелото публикуване на ценна информация в интер­нет носи ясно послание за увереността в силите на хората, които го правят, а с това се печелят клиенти.

Прочети цялата статия »

1. Тимоти Къминг, “Малкото ‘e’ –големият бизнес”, издателство “Класика и стил”, 2006 [↩]

Общият знаменател, под който могат да бъдат поставени е-бизнес моделите е струпване на бизнес дейност в интернет, които имат за цел да създадат ползи за клиентите си и богатство за акционерите си. Икономическата формулировка, която прави Дон Тапскот¹ на бизнес мрежите е, че те са „механизмите за акумулиране на цифров капитал, базираната на познанията и взаимоотношенията валутна единица на новата икономика”. Бизнес мрежите са обособена система от доставчици, дистрибутори, доставчици на търговски услуги , доставчици на инфраструктура и клиенти, които извършват основна част от бизнес комуникациите и транзакциите си чрез Интернет.
Прочети цялата статия »

1. Дон Тапскот, Дейвид Тикол, Алекс Лоуи, “Цифров капитал”, Класика и стил, 2001 [↩]

Общата дефиниция на доставчиците на онлайн услуги включва интер­нет доставчиците (ISP - Internet Service Providers) и уеб сайтовете, които пред­лагат дадена услуга. Една по-тясно дефиниция отнася онлайн услугите към ко­мерсиална компютърна комуникация, в която членове, които плащат могат чрез компютър да имат достъп до защитена компютърна мрежа, в която имат достъп до различни услуги и информационни ресурси, като информационни бюлетини, програми и файлове, които могат да бъдат „сваляни” на техните компютри, но­вини, услуги като електронна поща.
Прочети цялата статия »

Тенденцията в сферата на конвенционалните услуги е те да стават вирту­ални във все по-голяма степен и основните причини за това са на първо място времето на клиентите, удобството при получаване на услугите и нараст­ване на броя на възможностите на избор. Едни от най-гъвкаво реагиращите на тази тенденция са банките - повечето банкови услуги изискват две неща - едноз­начно установяване на личността на клиента и заявяване на неговата воля да се разпореди с някакви активи. И двете части на услугата с използване на ин­тер­нет елиминират нуждата от физическото присъствие на клиента в банко­вия салон – цифрови сертификати и защитени начини за предаване на инфор­мация по мрежата позволяват легитимирането и свободното изпращане на на­режда­ния за трансфер на средства от страна на клиентите.

Прочети цялата статия »