Компании представени в мрежата, тези, които имат развит бизнес извън онлайн пазара, също трябва да вземат важни решения при навлизането в мрежата. Най-лесният вариант за тях е представянето на фирмата и продуктите или услугите, които предлагат в Интернет чрез уеб-сайт. Проблемът обаче идва, когато този уеб-сайт трябва да се развие и да започне не само да представя, но и да предлага услугите на компанията в мрежата. Една от най-големите разлики между конвенционалния маркетинг микс и е-микса е е-дистрибуцията. Потребителите могат да поръчват директно от производителите и това създава и най-големите притеснения за големите компании.

Прочети цялата статия »

Разглеждайки елемента цена или е-цена като елемент от е-маркетинговия микс, трябва да отбележим на първо място, че мрежата направи цената един от най-конкурентните фактори в маркетинговия микс. Ако повечето стандартни модели за ценообразуване включват от една страна разглеждане на разходите, които компанията има по създаването и лансирането на продукт и от друга цената, която потребителите биха платили за нея, то в Интернет много от стандартните разходи липсват, което създава ценови натиск върху традиционните магазини. Конкуренцията обаче се засилва още повече и след навлизането на сайтове, които предлагат сравнение на цените за различни продукти.

Прочети цялата статия »

Когато влизаме в магазин и виждаме продукт, които ни харесва, ние можем да го докоснем. Това обаче не можем да направим, когато поръчваме онлайн. За разлика от това обаче, ние знаем всичко за продукта – всички негови характеристики и възможности, а това ни дава възможността да го сравним. В това се крие и спецификата на елемента Е-продукт (е-услуга) е в е-маркетинг микса.

Прочети цялата статия »

Стандартният маркетинг микс на услугите включва анализ на седемте P-та – продукт - услуга (product), цена (price), дистрибуция (place), комуникация (promotion), физическо обкръжение (physical evidence), процес (process) и участници (people).

Прочети цялата статия »

Благодарение на Интернет днешните потребители намират по-лесен начин да комуникират с клиентите. Повечето компании насърчават клиентите си да дават мнения за продукти и да се свързват с тях през фирмените им уеб сайтове. Освен това, вместо да чакат покана от компаниите, клиентите могат да се свържат с тях през мрежата, да научат повече за техните продукти или да дават препоръки за тях.

Прочети цялата статия »

По-голямата част при комуникацията от типа C2C (краен клиент към краен клиент) се извършва през Уеб мрежата между клиенти, които имат общи интереси в определена сфера или към определени продукти. В някои случаи Интернет предлага чудесни възможности, в които потребителите могат да купуват или обменят блага или информация директно помежду си. Например Ибей (eBay), Амазон (Amazon), Окшънс (Auctions), и други предлагат отворени пазари за представяне и продаване на почти всякакъв вид продукти – от произведения на изкуството и антики, до компютри и техника. C2C моделът на Ибей (Ebay) за търговия, който обхваща 150 милиона потребители от цял свят е извършил обмен за почти $40 милиона долара през последната година, което е една четвърт от всички онлайн продажби¹.

Прочети цялата статия »

1. ”Leaders: Anniversary Lessons From eBay,” The Economist, Юни, 2005, стр. 9; Erick Schonfeld, “Corporate America’s New Outlet Mall,” Business 2.0, Април 2004, стр. 43-45; факти от годишния отчет на eBay достъпен на http://www.ebay.com, Септември 2005 [↩]

Въпреки, че в икономическата литература се отделя по-голямо внимание на B2C отношенията, оборотите реализирани чрез B2B (бизнес към бизнес) отношенията превъзхождат много по мащаби B2C. За 2003, в световен мащаб B2B е-търговията достигна $4 трилиона долара, сравнени със $282 милиарда през 2000 година1. Оборотът на онлайн B2B транзакции в частния сектор в ЕС за 2002 се оценява между $185 и $200 милиарда2. B2B мрежите използват търговски мрежи, аукционни сайтове, онлайн продуктови каталози, сайтове за бартер и други онлайн ресурси, за да достигнат до нови клиенти, да обслужват достатъчно добре съществуващите клиенти и да търгуват на по-добри цени. Повечето B2B пазари предлагат продуктова информация, онлайн поръчки и обслужване на клиентите (чрез гореща линия или онлайн форми за връзки). Например, корпоративните клиенти могат да посетят уеб сайта на Сън Микросистемс (Sun Microsystems – http://www.sun.com), да разгледат детайлна информация за продуктите и да общуват с персонала онлайн. Компанията за производство на мрежови компоненти и софтуер Сиско (Cisco) получава повече от 80% от поръчките си през Интернет.
Прочети цялата статия »

B2C отношенията в мрежата са реализирани чрез сайтове, които са насочени към крайните клиенти. Интернет е най-полезен за продукти и услуги, в които купувачът търси удобен начин за поръчка или по-ниска цена. Мрежата предлага и удобен начин за пазаруване на клиенти, които търсят информация за различията на един от друг продукт спрямо цена и възможности. Въпреки това, клиентите не намират Интернет за толкова полезен, когато купуват продукти, които изискват детайлен преглед. Хората влизат в мрежата и поръчват блага под формата на продукти или услуги – дрехи от Гап (Gap), книги от Амазон или БуксБГ (Books.bg), цветя от Холмарк (Hallmark.com) или банкови услуги.

Управлението на бизнеса в цифровата ера предполага появата на нови модели в маркетинга. Интернет промени начина, по който компаниите създават стойност и изграждат връзки с клиентите. Мрежата промени разбиранията на клиентите за доверие, скорост, цена, продуктова информация и услуги. Все по-често се налага компаниите да оставят настрана повечето умения и практики, които са работили в миналото за тях и да намерят нови, за да могат да просперират в променящата се цифрова среда.

За компаниите виреещи в цифровата ера Интернет е среда, а за други медия. Онлайн маркетингът е успешен бизнес модел за много фирми. Целта на компании, които са изцяло и единствено представени в Интернет като Амазон, (Amazon), Ибей (eBay), Експедия (Expedia) и Гугъл (Google) е един ден да имат всички клиенти, извършващи всички плащания онлайн. Все пак, за повечето фирми онлайн маркетингът ще остане само важен инструмент за достъп до пазара, който работи заедно с други подходи към интегриран маркетингов микс.

Прочети цялата статия »

Това е типът мрежи, които придават жизненост и маневреност на икономиката.
Освен пътищата, пощенските услуги, телефонните компании и електрическата схема на индустриалната икономика, дистрибутивните мрежи обхващат операторите за мрежови данни, новите компании за логистика и банките. Тези мрежи имат съществено значение за гарантирането на здравословен баланс на поддържаните от тях системи. Дистрибутивните мрежи, подобно на кръвната система на човека, не създават, нито изразходват своя основен потенциал. Но не наличието на тези услуги може да причини смъртта на целия организъм.
Прочети цялата статия »