Това е най-амбициозната стратегия, но не е задължително да е скъпа и често е високоефективна. Сайтовете, които се получават от нейното следване, често са фокусирани върху клиента и са ангажиращи, което води до висока лоялност и истинска шумотевица. Стратегията е подходяща за бизнеси, които продават информационно богати продукти, свързват клиенти с доставчици или комбинират приспособими продукти с доверие. Това включва онлайн финансов мениджмънт, бизнес пътувания и свободна библиотека от образи.
Стратегията насочва бизнеса към комбинация от мощен сайт с мащабно човешко обслужване.

Характеризира се с доставяне на удобен и прост уебсайт, който да подсили голяма офлайн операция. Сайтът може да е малък или голям, но е възлов за извършването на бизнеса. Наистина клиентът може да прекара само малко време онлайн, преди да се задейства човешката страна на бизнеса. Този тип стратегия е подходяща за бизнеси, които работят по поръчка или предлагат свой пакет от стоки или услуги от други доставчици. Също така е подходяща за тези с високи тавани на цените, като продажба на коли, бизнес консултация, продажба на собственост и юридически услуги.
Стратегията насочва бизнеса към икономичен сайт и предпочита човешките процеси в обслужването на клиентите.

Тази стратегия е ориентирана към продаване на високо съдържание и функционалност към по-големи и по-малко комуникативни аудитории. Сайтовете, които се получават от нейното следване, са обикновено по-скъпи и се изграждат по-дълго време. Стратегията е подходяща за компании, които предлагат сложни продукти, услуги или набор от продукти, които може да изискват много време за оформяне или за избор. Това включва компютърно оборудване, борсово посредничество и възстановяване.
Стратегията насочва бизнеса към изграждане на обширен изчерпателен сайт и предпочита автоматизираните процеси пред човешките.

Това е отправяне на прости оферти към постоянни пазари. Обикновено това е нискобюджетна операция и повечето бизнеси започват с нея и после откриват, че е трудно да я поддържат. Тя подхожда добре за бизнеси, които осигуряват самопродаващи се или познати продукти за широки постоянни пазари, като търговците на храна на дребно или на видеокасети, или издатели на бизнес информация.

Стратегията насочва бизнеса към възприемане на подход на изграждане на сайт без излишни украшения и семпло обслужване на клиентите. Предполага се, че клиентът ви е доволен да приема нещата такива, каквито са, и че неговата лоялност се основава на удобството и простотата, а не върху дълбочината и функционалността.

Онлайн съществуват два вида сегменти – хоризонтални и вертикални. Те се държат по различен начин и имат различни и много значителни търговски характеристики – хоризонтални сегменти и вертикални сегменти.

Хоризонтални сегменти

Хоризонталният сегмент е група от индивиди или бизнеси, които споделят общи демографски признаци - местожителство, печалба, възраст, образование, пол, брой служители (за корпорации) и т.н. По природа хоризонталните сегменти са големи и широки, но хоризонталните общности обикновено по-слабо се интересуват от тяхната група и повече от продукта, сайта или марката.

Вертикални сегменти

Вертикалният сегмент е група от индивиди, които споделят общи интереси, страсти или мании. За индивидуалните потребители това може да е риболов, футбол, мода. За бизнесите това може да е изграждането на екип, директорски отговорности, обслужване на клиенти. Във вертикалните сегменти обикновено има силен елемент на личен избор – те съществуват по волята на човек, а не по стечение на обстоятелства.
По природа вертикалните сегменти са тесни и компактни. Хората в тях с охота научават неща един от друг, обменят идеи и мнения. Те имат чувство за принадлежност. В България форумите на отделните марки автомобили – Опел, Фолксваген, Ауди, и т.н. са типичен пример за вертикални сегменти. Форумите създават общности, а общностите се интересуват както от марката така и от самите себе си. Акцентът там е общност, която “живее” според правилата на общностите.

Смесване на вертикални и хоризонтални сегменти

Смесването на хоризонталните и вертикални сегменти е важен фактор за успешното сегментиране на клиентите. Вертикалните създават идеите и пръскат мълвата. Хоризонталните купуват. Насърчаването на вертикалните общности е ключовият момент, който “разширява” сайта толкова, че да може да “издържа” хоризонталната общност.

Ако трябва да погледнем назад и да определим какво се е променило в Интернет през тези десет години, от времето, когато заработиха партньорските програми до днес, мнозина биха се съгласили, че това е навлизането на социалните сайтове и така наречените социални мрежи (social networks) - блогове, форуми, сайтове за ревюта. Социалните сайтове заработиха като един нов двигател в мрежата, което даде повод на О’Рейли Медия (O’Reilly Media) през 2004 година да даде едно ново определение на този феномен – Уеб 2 (Web2) – второ поколение в уеб-базираните услуги.

Уеб 2 се характеризира с това, че стойността на услугата се генерира от потребителите й, и те имат контрол върху нея. В Уеб 2 е характерна структура, в която се насърчава участието от страна на потребителите. Те добавят стойност към услугата и в същото време я използват. “Чувството за участие започва да се формира в потребителското пространство, когато хората започват да използват Интернет като място, в което могат да участват.”, казва Дейвид Якобсен, директор на технологичния сектор на Прайсуотърхаус Купърс в Торонто и продължава, “Ю-Тюб (YouTube.com) е страхотен пример. Хората публикуват снимки и видео материали, искат коментари за тях и правят коментари на другите. Местата, в които хората могат да участват лично вече са навсякъде.”

Прочети цялата статия »

Силен инструмент в ръцете на е-маркетолозите е използването на партньорски програми (affiliate programs), в които те работят заедно с други компании (онлайн и офлайн), за да се “рекламират взаимно”. Амазон (Amazon) имат повече от 900,000 партньора, които публикуват рекламни банери на сайтовете си. Всъщност историята на партньорските програми се свързва официално с Амазон (Amazon), като първи пример в използването на този вид рекламен инструмент, въпреки че мрежата познава и по-стари примери за използване на рекламни модели подобни на партньорските програми.

На един коктейл, Джеф Безос, мениджър и основател на Амазон (Amazon) говори с притежателка на уеб сайт, която иска да продава книгите на Амазон (Amazon) през собствения си сайт. Това дава на Безос тема за размисъл, и не след дълго се появяват условията за партньорската програма на Амазон (Amazon). Идеята е проста - притежателите на уеб сайтове поставят линкове или банери на сайтовете си, които водят към подстраницата от сайта на Амазон (Amazon), на която се продава определена книга. За всеки посетител, който е влязъл през такъв линк или банер и е поръчал книга, Амазон (Amazon) заплаща комисионна на собственика на сайта. Това е идеята, с която Безос стартира партньорската програма още през юли 1996 година.
Прочети цялата статия »

Онлайн рекламите в Интернет могат да “изкачат” навсякъде. Най-разпространената форма на онлайн реклама е банерът – каре, което се намира обикновено в горната, долу вляво, дясната или централната част на уебстраницата.

Съществуват различни видове банери – тикери (банери, които се движат по екрана), небостъргачи (тесни и дълги от едната страна на уеб-сайта) и правоъгълници (карета, които се появяват в центъра на екрана). Повечето банери имат линк, който води към уеб-сайта на рекламодателя.

Интерстишъл¹ (Interstitials), са онлайн реклами, които се появяват на преходни екрани в уеб-сайтовете (най-често докато чакате да се зареди нов екран). Попъпите (pop-ups) пък са реклами, които “изкачат” без предупреждение под формата на нови прозорци. Тази форма на реклама обаче, може да бъде доста досадна и вече почти всички модерни браузъри имат система за блокирането й.
Прочети цялата статия »

1. В този вид, терминът се среща в “Българска рекламна енциклопедия”, проф. д-р Димитър Доганов; доц. д-р Боян Дуранкев, Издателство “Сиела”, София, 2001 [↩]

Всяка една от характерните черти на бизнес мрежите дава основание за едно ново ниво в процеса на мониторинг на критичните точки. Посочените характеристики са само основа на дигиталната среда за извършване на бизнес. На базата на проучвания върху бизнес мрежи, Тапскот определя типологията на бизнес мрежите в цифровата сфера, като ги разграничава по два основни показателя – икономически контрол (самоорганизационен или йерархичен) и стойностна интеграция (ниска или висока).

Прочети цялата статия »

Всяка фирма рано или късно се замисля как да “стъпи” в мрежата. За много компании, създаването на уеб-сайт е първата стъпка в овладяването на онлайн маркетинга. Въпреки това, зад простото създаване на уеб-сайт, маркетолозите трябва да се замислят върху атрактивността на сайта, да помислят над това, което ще кара посетителите както да посещават, така и да се връщат на този сайт. От гледна точка на маркетинга, сайтовете могат да бъдат корпоративни и търговско насочени. Корпоративните сайтове имат за цел да представят в добра светлина компанията и да представят дистрибуционните канали за достъп до продукта или услугата, вместо да я предлагат директно. Например, в сайта на телекомуникационната компания Мтел, клиентите могат да се запознаят с историята на компанията, да разберат повече за продуктите, които тя предлага, както и да разберат мястото от където могат да ги получат – локалните офиси на компанията. Обикновено, този тип сайтове предлагат голямо количество информация в стремежа си да отговорят на въпросите на клиентите и да изградят по-близка връзка с тях. Много от тях предлагат и услуга, която да връща клиентите на сайта – например услугата за изпращане на безплатни SMS съобщения през сайта на Мтел.

Прочети цялата статия »